于卿(这个乘务组“颜值”“能力”与“服务”齐飞)

集大原高铁

已正式开通运营

担当值乘任务的

太原客运段“五光”乘务组

以贴心暖心的服务

让旅客出行体验更美好

一起来看看“TA”们的风采吧

↓ ↓ ↓

一组 · 微光乘务组

不啻微芒 造炬成阳

列车长：曹晓媛

服务承诺：

万事起乎于微，从细微之处关注旅客的需求与感受，在平凡岗位上为旅客带来非凡的体验，让微光成炬。

为了让旅客出行体验更美好，该乘务组推出“链接式服务”“定制式服务”“银发服务”“七彩服务”，全方位保障旅客便捷出行。他们的“特色服务箱”内为旅客备有防寒毯、眼罩、折叠衣架、耳塞、粘毛器、老花镜、指甲剪、针线盒等应急小备品。

二组 · 星光乘务组

青山灼灼 星光杳杳

列车长：薛喻文

服务承诺：

聚是一团火，散是满天星。我们要做旅途中不变的星光，陪伴旅客的每一次出行，照耀旅客的每一段旅程。

该班组针对季节性变化，提前梳理沿线旅游城市出行攻略，根据旅客出行需求，精心规划经济实惠型、时间紧凑型和长期休养型等不同类型的旅游攻略，为旅客提供贴心的出行建议。

三组 · 韶光乘务组

韶光向暖 芳菲正盛

列车长：田佳艳

服务承诺：

阳光正好，微风不燥。做旅客出行路上的暖阳是我们的目标，让旅途充满温暖是我们的承诺。细致暖心、服务周到，韶光乘务组永远在路上！

该乘务组针对春运期间，学生旅客携带的行李箱较多且外观相似的实际，特意准备了彩色丝带和不同样式的卡片，为学生旅客出行提供便捷服务。

四组 · 沐光乘务组

目有繁星 沐光而行

列车长：薛嘉敏

服务承诺：

旅客的笑脸是指引我们工作的光芒，旅客的肯定是对我们最好的褒奖。用工作中的巧思回应旅客的需求，让每一次出行如暖阳般温馨。

进入冬季，越来越多的滑雪爱好者前往大同、张家口等地，加长加大的雪具常常堵塞通道，行李架放置又存在风险。该乘务组在大件行李区开辟一处滑板雪具存放处，并设置捆绑带，帮助旅客有序放置长大滑板，暖心服务赢得旅客一致称赞。

五组 · 追光乘务组

心怀热爱 追光前行

列车长：马泽宇

服务承诺：

以赤诚之心深耕岗位，以拳拳之意护航旅途。我们用专业与热情拉近与旅客的距离，让每一段旅程都充满向阳的希望。

该乘务组为旅客准备了暖心膝盖贴、暖足贴，让旅客在冬季乘车途中切实感受浓浓暖意。针对车内外温差较大的情况，还配备防雾眼镜湿巾、护手霜、婴儿口手巾等服务备品。

温馨服务、情满旅途

还在等什么？

快来

乘坐高铁

打卡新线

与“TA”们相遇吧！

供稿 | 太原客运段融媒体工作室

图文 | 赵芳 于卿 张杨青 白坤 刘晓媛

编辑 | 侯泽玲

原标题：《这个乘务组“颜值”“能力”与“服务”齐飞！》

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来源：太原铁路

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