向东方(“投”向东方·好服务丨东方推动“高效办成一件事” 让群众少“跑腿”)

编者按

当前，东方全市上下统一思想，强化责任，狠抓落实，全面吹响大招商、大发展号角，全力招大引强、培大育强。在2024东方“村BA”即将开打之际，南海网、南国都市报推出《“投”向东方》系列专栏，持续报道东方招商引资推出的有力举措、项目落地东方的利好，以及“店小二”保姆式服务，从这里寻觅东方商机、了解东方好政策，为东方高质量发展做好宣传助力。

党的二十届三中全会提出，健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制。近年来，东方全力推进“高效办成一件事”改革，加大政务服务集成，加快落实“一件事”事项清单，努力让企业群众少跑腿、简材料、减时限，最大限度利企便民，激发经济社会发展内生动力。

南海网 记者 李绍远

群众在东方市政务服务大厅办理相关业务。

减少办事环节 “一站式”便民服务为群众带来便利

“以前要办理这些业务要跑多个部门，现在来政务中心一次就可办结。”日前，东方八所居民符玉勤在东方市政务服务大厅办理燃气和水电方面的业务，不由地为“一站式”服务点赞，“效率高，服务态度好。”

走进东方市政务服务大厅，服务事项和办事流程导图清晰易懂、公开透明。在水电气网联合报装窗口，符玉勤窗口工作人员热情接待，切身体验“一表申请、一窗受理、一窗出件”的“一站式”便民服务带来的便利。

中海油（海南）东方燃气有限公司生产部经理刘宋杰正在窗口办理燃气报装业务，他说，以前要去燃气公司报装，至少7—10个工作日，东方不断优化审批流程，提升服务效率，“现在可以通过线上或者线下进行办理，提交资料到受理只需要2工作日，节约了等待的时间，降低了报装成本。”

为进一步深化改革，东方市营商环境建设局根据相关文件精神，全面实施水电气网视联合报装“一件事”改革，申请人可“一键五连”申请水电气网视报装相关业务，一次就办成。

近年来，东方市营商环境建设局聚焦企业群众急难愁盼问题，围绕“高效办成一件事”加强整体规划，将多个部门相关联的“单项事”整合为“一件事”，清单式推进“一件事一次办”，减少了办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，同时加快推进数据共享工作实现秒审，效能显著提升大幅。

截至目前，“一件事一次办”办件量达到38735件，实现数据多“跑路”，群众少“跑腿”。

群众在东方市政务服务大厅办理相关业务。

构建“高效办成一件事”服务体系 打造“营”在东方服务品牌

9月14日，中国共产党东方市第十四届委员会第八次全体会议召开，审议通过了《中共东方市委关于进一步全面深化改革、加快建设现代化西南部中心城市的实施意见》，重点提出全面深化“5+3”大提升行动，全面打造实力、魅力、活力东方。其中就指出，以改革创新促营商环境优化提升；通过健全首问负责制、帮办代办制度，落实好“首席服务专员”“我陪群众走流程”等机制，为企业群众提供“保姆式”“全天候”“全周期”服务。

中国共产党东方市第十四届委员会第八次全体会议现场。

当前，东方围绕一流营商环境建设，从打造“营”在东方服务品牌，构建“高效办成一件事”服务体系，打造全省一流的“一网通办”“一网协同”“一网监管、一网统管”的政府数字化管理服务体系等方面入手，同时深入推进“诚信东方”建设；建立企业帮办代办服务机制，变“企业跑”为“部门跑”。持续深化“一体集成”“一果多用”“带方案出让土地”等机制，做到“交地即发证”“拿地即开工”。持续推进“机器管招投标”管理体系和系统应用。

值得一提的是，今年东方还全面加速政务数据共享进程，通过优化目录编制、强化资源挂接、深化统筹管理等一系列措施，有效提升数据共享工作的整体效能。据统计，东方已发布数据目录3336条，其中实现秒审的数据目录达2079条，秒审率实现了从零到62%的飞跃式增长，远超全省平均水平，并获得海南省2024年第二季度政务数据共享考核全省第一。

东方市营商环境建设局大数据室主任刘良珍介绍，东方将持续深化政务数据共享工作，积极探索创新数据共享应用场景，秉持“实干+巧干”的理念，全力冲刺，争先创优，为进一步优化营商环境、助力经济社会发展贡献更大的力量。