闹翻(从“闹矛盾”到“心平气和”，“小站话事”秘籍大公开)

小站古镇，有稻香飘十里

更有道法真情为民解纠纷

津南区司法局小站司法所

践行新时代“枫桥经验”

加强风险源头防控

及时化解矛盾纠纷

探索以“小站话事”调解模式为抓手

前移化解纠纷关口

延伸服务触角

下沉资源力量

解锁小站特色矛盾纠纷化解新招法

线上线下齐发力

　　“你们这里可以帮助调解纠纷吗？”“今天律师在不在？”小站司法所的电话时常响不停，居民们都知道小站司法所和村居的调解员、法律顾问能帮助“主持公道”。

　　拓深线上宣传空间，小站司法所以快板书这一传统而富有活力的艺术形式为载体，制作多期《人民调解知多少》《深渊的凝视》《普法调解进大集》普法微视频，充分利用镇、区局微信公众号、区局抖音视频号等新媒体广泛播放发力，让宣传质效浸润全镇，提高人民调解服务知晓率。另一方面，扎根线下普及阵地，小站镇东大站新村休闲园的法治长廊、水榭议事厅、阳光议事厅等法治阵地上常能见到司法所、村居工作人员开展宪法、民法典、人民调解等普法宣传活动的身影，既向群众输送调解等法律知识，又充分收集群众需求，进而精准反馈法律服务。

专业培训砺精兵

　　小站镇常住人口达10余万人，工农业并重，流动人口多，矛盾纠纷情况纷繁复杂。

为了让小站镇人民调解员、法律明白人等真正成为居民群众矛盾纠纷的“话事人”和“化事人”，小站司法所坚持砺精兵、强战力，选优配强调解队伍。组织开展以“强化能力提素质 规范调解促效能”为主题的集中培训活动，要求调解员深入学习人民调解法，并邀请经验丰富调解员指导调解技巧，明确后续工作方向。组织开展“以案为鉴明法理 以观促学守初心”观看庭审视频活动，让调解员们“沉浸式”感受案件办理流程，完善调解思路，提升应对处置纠纷能力，为调解组织化解矛盾维护稳定增强战斗力。

去年以来，多起典型纠纷案件得到高质高效化解，调解成功率较上年有显著提高。

梯次递进化纠纷

　　矛盾纠纷化解绝不是一家之责、一域之事。探索梯次式化解机制，构筑源头化、多元化的调解“大格局”是小站司法所调解工作的重中之重。

　　小站司法所始终与村、社区保持紧密联系，定期与村居调解员开展座谈，会商矛盾纠纷排查情况。当排查出婚姻、家庭、邻里纠纷等简单问题时，由司法所、村居“分科诊断”，就地化解。排查出损害赔偿、债权债务等一般性纠纷时，根据群众需求邀请村居法律顾问、镇相关部门等共同发力，促进矛盾妥善化解。一旦排查出疑难复杂或短时间难以化解的纠纷，则展开“全科会诊”，横联镇信访办、法庭、派出所，纵接区间法律援助、法律咨询、心理咨询、公证等资源服务，形成精准对接矛盾纠纷类型、特点、解决办法的全方位、多层次的联动网络“共话事”。真正实现“小事不出村（居）、矛盾不上交、服务不缺位、平安不出事”。

记者 范文澜

通讯员 宋佳 李维萌

编辑 王娟