秀动经营平台(演出门票概不退票？“秀动”票务被警示)

天津市东丽区消协受理刘女士投诉后

对相关情况展开调查

据悉，该演唱会主办方为注册在天津市东丽区的天津幻梦科技有限公司。经东丽区消协核实，确认刘女士投诉情况属实。而在“秀动”官网该演唱会页面“票品价格”处加有红色标注“一旦票品售出概不退换”字样，页面中没有退票通道。在相关行政部门协助下，东丽区消协联系到演唱会主办方，经调解，该公司同意为消费者退票退款，刘女士对调解结果表示满意。

天津市消协投诉部主任陈云奎接受《中国消费者报》记者采访时表示，文化和旅游部、公安部联合印发《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》要求，演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利。但秀动平台一刀切式不予退票做法侵害了消费者的合法权益。

中国消费者报新媒体编辑部出品

来源/中国消费者报·中国消费网

记者/万晓东

编辑/李晓雨

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